{"id":20689,"date":"2020-04-06T20:23:00","date_gmt":"2020-04-06T17:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/quicklizard.wpenginepowered.com\/blog\/a-new-reality-for-omnichannel-retailers\/"},"modified":"2020-04-06T20:23:00","modified_gmt":"2020-04-06T17:23:00","slug":"eine-neue-realitat-fur-omnichannel-einzelhandler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quicklizard.com\/de\/blog\/a-new-reality-for-omnichannel-retailers\/","title":{"rendered":"Eine neue Realit\u00e4t f\u00fcr Omnichannel-Einzelh\u00e4ndler"},"content":{"rendered":"
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Die Ver\u00e4nderungen, die COVID-19 f\u00fcr unsere Lebensweise mit sich bringt, sind erstaunlich und h\u00f6chstwahrscheinlich dauerhaft. Abgesehen von der Gesundheitspandemie, die eindeutig schwerwiegend ist und nicht untersch\u00e4tzt werden sollte, ver\u00e4ndert die Krankheit das Verbraucherverhalten. In nur wenigen Wochen habe ich gesehen, wie L\u00e4den in Schutt und Asche gelegt wurden, weil die Angst vor einer Ausbreitung der Keime entweder zu staatlich verordneten Schlie\u00dfungen gef\u00fchrt hat oder die Ladenbesitzer gezwungen waren, aus Mangel an Kunden zu schlie\u00dfen.<\/span><\/p>

Es \u00fcberrascht nicht, dass das Ergebnis ein Anstieg der Online-Eink\u00e4ufe ist. <\/span>Amazon<\/span><\/a>hat beispielsweise angek\u00fcndigt, 100.000 neue Mitarbeiter einzustellen, um die steigende Nachfrage von Online-K\u00e4ufern zu befriedigen. Dieses Online-Verhalten ist nicht unerwartet; es kam nur viel fr\u00fcher als das von mir in meinem Kalender eingekreiste Prognosedatum 2025. <\/span>Online-Verkauf von Lebensmitteln<\/span><\/a> $100B in diesem Jahr erreichen sollten, und Cognizant begann seine <\/span>Der Weg ins Jahr 2025<\/span><\/i> Whitepaper mit der Aussage: \"Im Jahr 2025 ist das Einzelhandelsgesch\u00e4ft, wie wir es kennen, tot. Das Coronavirus hat den Zeitplan jedoch beschleunigt, und nun m\u00fcssen Omnichannel-H\u00e4ndler ihre Online-Strategie \u00fcberdenken.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wenn Omnichannel-Einzelh\u00e4ndler bereits online sind, was hat sich dann ge\u00e4ndert?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Omnichannel-Einzelh\u00e4ndler begannen in der Regel als physische Gesch\u00e4fte, bevor sie in den Online-Verkauf expandierten. Die Denkweise vieler dieser Unternehmen ist, dass das physische Gesch\u00e4ft, unabh\u00e4ngig von den tats\u00e4chlichen Verkaufszahlen, ihr Hauptgesch\u00e4ft ist, w\u00e4hrend ihr Online-Angebot ein zus\u00e4tzlicher Service f\u00fcr die Kunden ist oder als Lead-Generator f\u00fcr die Einzelhandelsfilialen dient.<\/span><\/p>

Ich glaube, dass diese Haltung dazu f\u00fchrt, dass ihre Online-Shops in mehrfacher Hinsicht unzureichend sind. Erstens haben die Einzelh\u00e4ndler davor zur\u00fcckgeschreckt, online und offline unterschiedliche Preise zu verlangen. Zweitens haben die Einzelh\u00e4ndler dazu tendiert, die lokalen Konkurrenten als ihre Hauptkonkurrenz zu betrachten, da sie nicht das Gef\u00fchl hatten, dass sie \u00fcber die Infrastruktur verf\u00fcgten, um mit den Online-Rivalen zu konkurrieren. Drittens hat ihre Offline-Pr\u00e4senz den Produkt- und Dienstleistungsmix bestimmt und ist auf das beschr\u00e4nkt, was im Laden angeboten werden kann.<\/span><\/p>

Da die Zukunft des Offline-Einzelhandels ernsthaft in Frage gestellt ist, ist es f\u00fcr Omnichannel-Einzelh\u00e4ndler an der Zeit, ihre Online-Anstrengungen zu verst\u00e4rken und die Art und Weise, wie sie Gesch\u00e4fte machen, zu \u00e4ndern<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Preisgestaltung und Wettbewerb\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In meiner Rolle als CEO von Quicklizard habe ich gesehen, wie viele Omnichannel-Einzelh\u00e4ndler in nur einer Woche nach dem Auftauchen des Virus unglaubliche Ver\u00e4nderungen vorgenommen haben. Hier liegt eine gro\u00dfe Chance, die die Verluste der Offline-L\u00e4den ausgleichen und eine 3- bis 4-fache Umsatzsteigerung bewirken kann.<\/span><\/p>

Jetzt, wo die Einzelh\u00e4ndler nicht mehr durch die Zw\u00e4nge eines physischen Gesch\u00e4fts behindert werden, sehe ich eine viel st\u00e4rkere Akzeptanz der dynamischen Preisgestaltung. Die Einzelh\u00e4ndler konzentrieren sich auf ein neues Feld von Wettbewerbern. Diese Konkurrenten gab es eigentlich schon immer, aber da der Schwerpunkt auf der Generierung von Offline-Verk\u00e4ufen lag, wurde ihnen nicht genug Aufmerksamkeit geschenkt.<\/span><\/p>

Die dynamische Preisgestaltung erm\u00f6glicht es Einzelh\u00e4ndlern, die Preise der Wettbewerber zu ber\u00fccksichtigen, wenn sie einen Preis festlegen. Sie ber\u00fccksichtigt auch die Lagerbest\u00e4nde, die aufgrund der durch das Coronavirus bedingten Ausf\u00e4lle in der gesamten Lieferkette m\u00f6glicherweise nicht so zuverl\u00e4ssig sind, sowie das K\u00e4uferverhalten und andere Umweltfaktoren.<\/span><\/p>

Um es klar zu sagen: Bei der dynamischen Preisgestaltung geht es NICHT darum, die Kunden durch einen hohen Preis zu \u00fcbervorteilen. Kein vern\u00fcnftiger Mensch w\u00fcrde daf\u00fcr pl\u00e4dieren, die Verbraucher in einer Krisenzeit zu verletzen. Abgesehen von der Moral und der Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der Preisabzocke w\u00fcrde das Ausnutzen der Verbraucher f\u00fcr einen kurzfristigen Gewinn Ihrer Marke langfristig schaden.<\/span><\/p>

Bei der dynamischen Preisgestaltung geht es vielmehr darum, einen wettbewerbsf\u00e4higen Preis zu pr\u00e4sentieren, der darauf abzielt, Gewinn und Umsatz zu steigern. Diese Preise, die nicht mehr an die Preise von Offline-L\u00e4den gebunden sind, k\u00f6nnen schnell an die sich \u00e4ndernden Marktbedingungen angepasst werden.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Aktualisierung Ihres Produkt- und Dienstleistungsangebots\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ich arbeite mit einem IT-H\u00e4ndler zusammen, der normalerweise Laptops, Drucker und andere elektronische Ger\u00e4te f\u00fcr den Heimgebrauch verkauft. In den letzten Monaten, als so viele Menschen zur Heimarbeit \u00fcbergingen, hat dieser Einzelh\u00e4ndler zwei wichtige \u00c4nderungen an seinem Gesch\u00e4ftsmodell vorgenommen.<\/span><\/p>

Zun\u00e4chst wurden zus\u00e4tzliche Produktlinien eingef\u00fchrt. Da sie erkannten, dass viele ihrer Kunden zum ersten Mal von zu Hause aus arbeiten w\u00fcrden, begannen sie, neue Produktkategorien f\u00fcr Heimarbeiter anzubieten. Dazu geh\u00f6rten B\u00fcrom\u00f6bel, Aktenschr\u00e4nke und B\u00fcrobedarf. Dies war ein einfaches Upselling, das sie auf der begrenzten Einzelhandelsfl\u00e4che nie h\u00e4tten durchf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>

Zweitens begann das Unternehmen, mehr Dienstleistungen anzubieten. Anstatt Laptops nur mit dem Betriebssystem auszuliefern, boten sie Installationsdienste an, bei denen sie Software auf den Computern installierten, sowie Beratungsdienste f\u00fcr die optimale Einrichtung eines Heimarbeitsplatzes.<\/span><\/p>

Dies ist nur ein Beispiel f\u00fcr ein Unternehmen, mit dem ich zusammenarbeite, das sein Sortiment \u00e4ndert, um den Bed\u00fcrfnissen seiner Kunden in einer Zeit gro\u00dfer Umw\u00e4lzungen und Ver\u00e4nderungen gerecht zu werden. Ich habe dies in einer Reihe von Branchen beobachtet und erwarte, dass viele weitere Unternehmen diesen \u00dcbergang vollziehen oder Schwierigkeiten haben werden, ihre Kunden zu bedienen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Blick in die Zukunft<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diese Ver\u00e4nderungen auf dem Markt sind keine kurzfristigen Pflaster, die sich in dem Moment aufl\u00f6sen werden, in dem ein Impfstoff f\u00fcr COVID-19 entwickelt wird. Die Ver\u00e4nderungen im Verhalten der Verbraucher und der Gesellschaft waren ohnehin absehbar und kamen einfach f\u00fcnf Jahre fr\u00fcher als erwartet. Die strategischen Schritte, die Einzelh\u00e4ndler heute unternehmen, um sich auf diese Realit\u00e4t einzustellen, werden ihren Unternehmen langfristig zugute kommen.<\/span><\/p>

Um Unternehmen bei der Umstellung auf dieses ver\u00e4nderte Verbraucherverhalten zu unterst\u00fctzen, bietet Quicklizard eine 2-t\u00e4gige Beratungssitzung an. Auf der Grundlage von Best Practices, die wir entwickelt und auf dem Markt umgesetzt haben, k\u00f6nnen wir Ihnen helfen, ein reiner Online-Player zu werden.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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