Große Einzelhändler vermarkten ihre Marken sowohl offline als auch online. Sie nutzen Omnichannel-Strategien, um die Kundenreichweite zu erhöhen, den Umsatz zu steigern und den Gewinn zu maximieren. Dies schafft eine Vielzahl von Möglichkeiten - und Herausforderungen.
Zunächst einmal wollen Omnichannel-Einzelhändler, dass ihre Kunden sowohl offline als auch online das gleiche positive Nutzungserlebnis haben. Sie wollen die Kundenloyalität erhöhen. Um dies zu erreichen, streben sie danach, über alle Kanäle hinweg eine ähnliche Markenstärke zu schaffen, die auf bestimmten Werten basiert. Daher spielt natürlich auch die Preisgestaltung eine wichtige Rolle. Aber wie?
Anderer Kanal, anderer Preis?
Der Zusammenhang zwischen Kundentreue/-zufriedenheit und Preisgestaltung ist kompliziert. Einerseits ist der Preis eines der ersten Dinge, auf die die Kunden achten, bevor sie einen Kauf tätigen. Die Kunden wollen das Gefühl haben, dass der Preis für das Produkt, das sie kaufen, ihren Erwartungen entspricht.
Andererseits bedeutet das nicht unbedingt, dass ein und dasselbe Produkt über verschiedene Kanäle hinweg den gleichen Preis haben muss. Die Kunden erwarten zwar, dass ihre bevorzugten Marken und Einzelhändler faire Preise für ihre Produkte verlangen, aber das bedeutet nicht, dass sie erwarten, dass die Preise für ihre Online-Produkte ähnlich hoch sind wie für die Produkte in den Geschäften. Die meisten Kunden erwarten einen Unterschied.
Bildverbessernde Agilität
Viele Einzelhändler haben offline und online unterschiedliche Preise für ihre Produkte. Das ist eine Tatsache. Aber die Kunden haben sich daran gewöhnt, dass die Preise nicht nur über verschiedene Kanäle, sondern auch über verschiedene Tage und sogar Stunden hinweg elastisch sind. Sie haben sich daran gewöhnt, dass die Preise dynamisch sind. Sehr dynamisch.
Einzelhändler können die Kundenerwartungen zu ihrem Vorteil nutzen. Indem sie die Produktpreise über die verschiedenen Verkaufsplattformen hinweg ändern, können sie ihr Image als dynamischer Verkäufer verbessern, der genau weiß, was seine Kunden wollen und wann. Richtig angewandt, kann diese Flexibilität das Markenimage erheblich verbessern. Wenn ein Einzelhändler modernste Werte vermitteln möchte, kann die Flexibilität der Preisgestaltung ein guter Ausgangspunkt sein.
Die Macht der dynamischen Preisgestaltung
Omnichannel-Einzelhändler können die Preisgestaltung als eine wunderbare Gelegenheit für Geschäftswachstum nutzen. Die Herausforderung bleibt jedoch bestehen: Wie können Einzelhändler die Preise für Artikel genau festlegen, wenn sich so viele Faktoren ändern? Die Antwort lautet: dynamische Preisgestaltung.
Die manuelle Preisgestaltung kann die Vielzahl von Faktoren, die in Echtzeit berücksichtigt werden müssen, nicht bewältigen - insbesondere in Omnichannel-Umgebungen. Deshalb versuchen viele Einzelhändler, sich auf automatische Preisänderungen zu verlassen, die effektiv auf eine Vielzahl von Verbrauchertrends, Aktionen der Konkurrenz und mehr reagieren.
Diese häufigen Preisänderungen basieren in erster Linie auf spezifischen Preisrichtlinien und -strategien, die für jeden Verkaufskanal individuell angewendet werden. Sobald die Preisgrenzen klar definiert sind, können präzise dynamische Preisgestaltungsalgorithmen den optimalen Preis für jedes Produkt und jeden Verkaufskanal empfehlen und dabei bestimmte Tage, Stunden und Trends berechnen.
Die erwarteten Ergebnisse? Bessere Verkäufe. Zufriedenere Kunden. Verbessertes Image. Und höhere Einnahmen.
