Berater für die Lösungsimplementierung
Über die Position
Übersicht
Die Lösung spielt eine Schlüsselrolle bei der erfolgreichen Implementierung unserer Plattformlösung für Einzelhandelskunden. Diese Position konzentriert sich auf mittlere bis große EngagementsSie stellen sicher, dass die technischen Lösungen mit den geschäftlichen Anforderungen übereinstimmen und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten. Sie fungieren als Brücke zwischen geschäftlichen und technischen TeamsSie arbeiten eng mit internen Stakeholdern und externen Kundenteams zusammen, um nahtlose Implementierungen zu ermöglichen. Bei komplexeren oder hochkarätigen Projekten arbeiten Sie in einem Team zusammen und gewährleisten termingerechte Lieferung, Kundenzufriedenheit und geschäftliche Auswirkungen.
Zuständigkeiten
- Durchführen Entdeckungssitzungen Bewertung der geschäftlichen und technischen Anforderungen und Empfehlung des besten Implementierungskonzepts.
- Überwachung des Fortschritts, Ermittlung von Risiken und proaktives Angehen von Problemen, um Projekte auf Kurs halten.
- Entwerfen und Konfigurieren von Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind, und gewährleisten eine nahtloser Integrationsprozess.
- Bereitstellung von technische Fehlerbehebung und Eskalationsunterstützung zur Lösung von System-, Daten- oder Prozessproblemen.
- Entwickeln und liefern Schulungsunterlagen, Workshops und Dokumentation um den Kunden zu ermöglichen, den Wert der Lösung zu maximieren.
- Unterstützung bei der Einarbeitung der Kunden und Gewährleistung der erfolgreichen Einführung der Plattform.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Solution Engineering, Beratung, Implementierungsmanagement oder technisches Projektmanagement.
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
- Praktische Erfahrung mit Python, REST-APIs und SQL.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz sowie ein datengestützter Ansatz bei der Entscheidungsfindung.
- Fähigkeit, komplexe Systemabläufe und -integrationen zu verstehen und Fehler zu beheben.
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, sowohl mit technischen als auch mit nichttechnischen Interessengruppen zusammenzuarbeiten.
- Erfahrung in den Bereichen Software-Implementierung, Projektmanagement und Kundendienst.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Multitasking zu betreiben und unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Praktische Erfahrung in der Leitung von Teams von Anwendungsspezialisten ist von Vorteil.
