Einzelhändler mögen die Idee einer optimierten Preisgestaltung. Wenn unser Kundenerfolgs- und Vertriebsteam mit ihnen über höhere Gewinnspannen bei stark nachgefragten Artikeln spricht, nicken sie zustimmend mit dem Kopf. Sie sind völlig einverstanden mit der Flexibilität, die ihnen die optimierte Preisgestaltung bietet, wenn sie versuchen, Waren zu verkaufen, die sich dem Ende der Saison nähern oder deren Verfallsdatum bald abläuft. Und sie sind sehr angetan von der Idee, dass sich die Preise an den Lagerbestand anpassen.
Das Gespräch dreht sich jedoch oft um den Kunden. Wenn sich die Preise wöchentlich, täglich oder stündlich ändern, werden die Kunden dann frustriert sein und sich nach der Konkurrenz umsehen? Sie befürchten, dass sie durch Preisänderungen das Vertrauen der Kunden verlieren und die höhere Gewinnspanne nicht ins Gewicht fällt, da die Kunden ihr Geschäft woanders abwickeln.
Das ist eine berechtigte Sorge, der sich die Einzelhändler stellen müssen.
Die Allgegenwart der optimierten Preisgestaltung
Ob es den Verbrauchern bewusst ist oder nicht, die optimierte Preisgestaltung hat seit fast vierzig Jahren Einzug in die Produkte und Dienstleistungen gehalten, die sie kaufen. Einst eine Domäne der Luftfahrtindustrie und des Gastgewerbes, hat sich die optimierte Preisgestaltung in den letzten Jahren explosionsartig entwickelt.
Die Preisgestaltung von Uber und die Preise für Fahrten in der Haupt- und Nebenverkehrszeit richten sich nach Angebot und Nachfrage und bieten denjenigen, die sich für Fahrten in Zeiten geringerer Nachfrage entscheiden, niedrigere Preise. Mautstraßen erhöhen ihre Preise, wenn das Verkehrsaufkommen zunimmt, um die Zahl derer, die die teurere Straße benutzen, zu begrenzen und dem Verkehr die Möglichkeit zu geben, höhere Geschwindigkeiten beizubehalten.
In den Vereinigten Staaten verlangen Sportmannschaften routinemäßig höhere Preise für stark nachgefragte Spiele, ebenso wie einige Mannschaften der Premier League (zumindest taten sie das, als sie Fans auf der Tribüne zuließen).
Amazon ist führend bei der Preisoptimierung im Einzelhandel. Das Unternehmen ändert jeden Tag die Preise für Millionen von Artikeln. Laut Amazons Bericht für das vierte Quartal 2020 erzielte das Unternehmen einen Nettoumsatz von $125,56 Milliarden, was einen Anstieg von 43% gegenüber dem gleichen Quartal 2019 bedeutet. Walmart, ein in den USA ansässiger Megahändler, nutzt die dynamische Preisgestaltung bereits seit 2013 für seine Online-Verkäufe.
Die Verbraucher sind eindeutig mit der dynamischen Preisgestaltung vertraut, und wie die Verkaufszahlen von Amazon zeigen, vertrauen sie immer noch den Anbietern, die ihre Preise optimieren.
Erfolgreicher Einsatz optimierter Preisgestaltung
Natürlich gibt es einige bewährte Verfahren, die Sie bei der Einführung einer optimierten Preisgestaltung beachten sollten, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu erhalten.
- Transparenz - Nehmen Sie auf Ihrer Website eine Preispolitik auf, die das Konzept der dynamischen Preisgestaltung erläutert. Teilen Sie Ihren Kunden mit, dass sie durch die Einführung der dynamischen Preisgestaltung auf der Website in der Lage sind, Marktpreise für ihre Waren zu zahlen. Lassen Sie sie außerdem wissen, dass es durch die Anpassung der Preise an den Markt viel unwahrscheinlicher ist, dass die Produkte jemals vergriffen sind.
- Vermeiden Sie Preistreiberei - Es mag zwar verlockend sein, die Preise für Artikel, die aufgrund lokaler oder globaler Ereignisse nachgefragt werden, deutlich zu erhöhen, aber Unternehmen, die in den ersten Tagen der Pandemie die Preise für Desinfektionsmittel für Hände stark erhöht haben, wurden von der Öffentlichkeit aufgespießt und bekamen rechtliche Probleme. Wenn sich Tragödien ereignen und es zu Engpässen kommt, ist es absolut wichtig, die Menschlichkeit Ihres Unternehmens zum Ausdruck zu bringen.
- Selbstanpassung anbieten - Wenn sich Ihre Online-Preise von den Preisen im Geschäft unterscheiden, sollten Sie die Selbstanpassung aktivieren, damit die Kunden im Geschäft die gleichen Preise wie online erhalten. Dies hilft
Ein Werkzeug für Wachstum
Da immer mehr Einzelhändler versuchen, die 30% Umsatzsteigerung und 11% Gewinnsteigerung zu nutzen, die eine optimierte Preisgestaltung bietet, ist es wichtig, dass auch Sie dies tun. Andernfalls kann es passieren, dass Sie weit hinter der Konkurrenz zurückbleiben.
