Es gibt mehr Medien als je zuvor, um für Dienstleistungen zu werben und Produkte zu verkaufen. Wenn Sie eine Hotelkette sind, können Sie die Verfügbarkeit von Zimmern in einer Werbebroschüre am Straßenrand, auf einer Website und einer mobilen App bewerben. Jeder dieser Kommunikationskanäle steht für eine andere Beziehung zum Reisenden und für die Erwartung eines anderen Nutzerverhaltens. Wie wichtig sollte Ihr Medium sein, wenn es um die Preisgestaltung geht?
Werbebroschüren am Straßenrand
An Raststätten an Autobahnen liegen häufig Werbebroschüren mit Hotel- und Motelanzeigen aus. Diese Hefte werden monatlich veröffentlicht und enthalten in der Regel eine Liste mit mehreren Unterkünften an jeder Autobahnausfahrt. In den konkurrierenden Hotels werden die Preise sowie verschiedene Dienstleistungen wie Frühstück, Schwimmbad oder Kabelfernsehen aufgeführt.
Die Preise können sich hier nur ändern, wenn das Heft neu gedruckt wird, also zu Beginn eines jeden Monats. Um erfolgreich zu sein, müssen Hoteliers entweder über den Preis konkurrieren, was für jeden Reisenden leicht zu erkennen ist, oder indem sie bessere Dienstleistungen anbieten. Die Preise sind nicht dynamisch, aber sie können jeden Monat geändert werden, und die Verkaufsergebnisse können die Preisstrategie unterstützen.
Web-Seiten
Die Preisgestaltung wird auf einer Website immer interessanter. Wenn sich Reisende auf einer Website nach Übernachtungsmöglichkeiten umsehen, haben sie ihr Haus in der Regel noch nicht verlassen. Sie sehen sich in ihrem Browser die konkurrierenden Hotelangebote und Preise an.
Auch die Reisedaten sind ein wichtiger Faktor. Reisen sie in der Haupt- oder Nebensaison? Wie viel Zeit liegt zwischen dem Suchdatum und dem Reisedatum? Reist er allein, oder benötigt er zusätzliche Zimmer für seine Kinder?
Damit die dynamische Preisgestaltung effektiv ist, muss das System all diese Informationen bei der Preisberechnung berücksichtigen. Es muss auch ähnliche Hotelangebote berücksichtigen und prüfen, ob der Reisende an einem Treueprogramm teilnimmt.
Mobile Anwendungen
Mobile Apps sind vielleicht das interessanteste Medium, wenn es um den Preis geht. Reisende, die Apps für die Buchung von Zimmern nutzen, sind in der Regel bereits unterwegs und suchen nach einer Unterkunft für die Nacht. Häufig sammeln sie auf irgendeine Art und Weise Treuepunkte und können nicht so einfach von einer App zur nächsten wechseln, wie sie es im Browser tun könnten.
Kurz gesagt, der Kunde auf der App ist quasi an eine Hotelkette gebunden. Der Hotelier kann, je nach Strategie, dynamisch höhere Zimmerpreise für App-Nutzer anwenden, da es weniger Wettbewerb gibt, oder den Verbraucher für seine Treue belohnen, in der Erwartung, dass er im Laufe eines Jahres mehr Übernachtungen hat, und einen niedrigeren Preis anbieten.
Blick zurück auf das Medium
Es ist klar, dass das Medium einen großen Einfluss auf den Preis haben sollte, der dem Kunden präsentiert wird. Die Strategie für Printanzeigen, Websites und mobile Anwendungen muss die Elastizität des Kunden, die Leichtigkeit, mit der er die Preise der Konkurrenz sehen kann, und seine Loyalität bei der Preisberechnung berücksichtigen. Die Preisermittlung erfordert eine leistungsstarke dynamische Preissetzungsmaschine, die mit Hilfe künstlicher Intelligenz den optimalen Zimmerpreis für jedes Medium ermittelt.
