Wir nähern uns dem Ende des vielleicht schwierigsten Jahres seit Menschengedenken, und für Einzelhändler ist es an der Zeit, über die unmittelbare Zukunft hinauszuschauen. Für den stationären Einzelhandel war das Jahr 2020 besonders schwierig. Soziale Distanzierungsauflagen, Schließungen in Städten, Bundesländern und im ganzen Land, Bestellungen von Daheimgebliebenen und eine Pandemie, die nie abzuflauen schien, schränkten den Umsatz ein und schadeten dem Einzelhandel.
Für Sprache optimierte Mitbewerber
Wenn Sie der sprachgesteuerten Suche noch keine Aufmerksamkeit geschenkt haben, ist es Zeit für einen Crashkurs in natürlicher Sprachverarbeitung (NLP). Google Home und Amazon Echo sind allgegenwärtig, und ihre Besitzer nutzen sie, um Produkte zu bestellen, Optionen zu recherchieren und den Versand zu verfolgen. Immer mehr Kunden kaufen Produkte online, ohne das Produkt jemals auf ihrem Bildschirm zu sehen.
Einzelhändler müssen ihre Websites für die Sprachsteuerung optimieren. Diejenigen, die der sprachoptimierten SEO Priorität einräumen, werden einen großen Vorteil haben, wenn Alexa und ihre digitalen Freunde zu Besuch kommen. Laut einer Studie von StatistaBis 2023 werden weltweit über 8 Milliarden digitale Sprachassistenten im Einsatz sein.
Ein digitalisiertes Kundenerlebnis in der Filiale
Normalerweise richten wir unsere Aufmerksamkeit auf die Veränderungen durch die Digitalisierung beim Online-Shopping, aber auch physische Geschäfte haben begonnen, digitale Tools in ihre Läden und Regale zu integrieren.
Ultrabreitband-Echtzeit-Ortungssysteme (RTLS) und IoT-Technologien erleichtern den Verbrauchern das Auffinden von Artikeln im Geschäft. Dies trägt nicht nur dazu bei, das Kundenerlebnis effizienter zu gestalten, sondern auch den Wert der Einkaufswagen zu erhöhen, da die Verbraucher die Produkte finden, die sie benötigen.
Diese Technologien, die häufig über eine mobile Anwendung genutzt werden, liefern Einzelhandelsmanagern Daten, mit denen sie die Wege der Kunden durch ihre Geschäfte besser verstehen können. Heatmaps, die beliebte Laufwege und stark frequentierte Bereiche zeigen, können zur Verbesserung der Produktplatzierung und der Regalempfehlungen im Laden verwendet werden. Die Echtzeit-Analysen dieser Systeme ermöglichen eine genauere Messung der Wirksamkeit von Kampagnen, Warteschlangenmanagement und Mitarbeiterverwaltung. Bis 2023 erwarten wir eine deutliche Zunahme dieser Systeme in Lebensmittelgeschäften, Bekleidungsgeschäften und anderen physischen Geschäften.
Allgegenwärtigkeit der digitalen Preisgestaltung
Märkte und Märkte prognostiziert, dass der Markt für elektronische Regaletiketten bis 2023 über $1,4 Mrd. wert sein wird, und es ist leicht einzusehen, warum. Elektronische Regaletiketten ermöglichen einen enormen ROI. Erstens können die Einzelhändler die Preise von einem einzigen Ort aus ändern, so dass ihre Mitarbeiter nicht jeden Artikel mit Preisschildern versehen müssen.
Zweitens ermöglichen elektronische Preisschilder den Einzelhändlern, die Preise nach Bedarf anzupassen. So können physische Geschäfte dynamische Preisgestaltungssysteme einsetzen und wichtige Preisanpassungen in Echtzeit vornehmen. Wenn sich die Preise der Mitbewerber ändern, die Lagerbestände steigen oder sinken oder das Verfallsdatum von Produkten näher rückt, können Einzelhändler die Preise leicht anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben oder mehr Produkte aus dem Regal zu nehmen.
Das Jahr 2023 scheint in weiter Ferne zu liegen, und viele Einzelhändler können sich glücklich schätzen, das Jahr 2020 überlebt zu haben. Sie müssen sich jedoch auf das langfristige Spiel konzentrieren und heute mit der Entwicklung ihrer Technologie beginnen.
