Die vier Wellen des Einkaufens: Wie agentische Preisgestaltung den Einzelhandel neu definiert

Also, herzlich willkommen. Ich hoffe, jeder hat nach dem Mittagessen eine Tasse Kaffee getrunken, damit wir in dieser Sitzung voller Energie anfangen können. Fabin, CPO und Pricing-Experte bei Quig Lizard, und ich freue mich sehr, Sie heute in dieser Sitzung zu begrüßen. Bevor wir beginnen, beachten Sie bitte, dass dieses Webinar aufgezeichnet wird und wir es nach der Sitzung verfügbar machen werden. Sie können sich also einen Eindruck davon machen oder es an Freunde weiterleiten. In den nächsten 30 Minuten werden wir untersuchen, wie sich das Einkaufserlebnis entwickelt – von der Art und Weise, wie Verbraucher Produkte auf Plattformen wie TikTok entdecken, bis hin zur Art und Weise, wie KI die Inspiration für den Kauf neu formt.

Und schließlich – und das ist für mich am wichtigsten von allem –, wie diese Technologie die Preisgestaltung beeinflusst: Ich bin dabei unterstützt von zwei fantastischen Gästen: Katherine Schwan, Managing Director und Leiterin der Abteilung KI und Daten bei Accenture Dak um, die uns darüber erzählen wird, wie KI die Kundenreise neu definiert, und Ilia Simeno, Strategie- und Operationsleiterin bei Tik Tok shop Europe, die uns einen Einblick in die Transformation des Social-Commerce gibt, die We haben viel zu besprechen, also bleiben Sie dran. Um die Zeit zu verkürzen, beginnen wir mit den ersten beiden Sektionen. Ich halte sie kurz und einfach, weil sie die Themen sind, die wohl alle bereits kennen, bevor wir uns zu den interessanteren Themen begeben. Beginnend mit der ersten Sektion: Kategorien durchsuchen.

Damals war also die Ära der Kaufhäuser in der Offline-Welt und deren Übergang oder Übersetzung in den Online-Bereich. Ich würde es eher als Kategorie-Browsing-basierte Shopping bezeichnen. Die Produkte werden nach dem Kategorienbaum sortiert und man durchlauft die verschiedenen Elemente und Kategorien, um das zu finden, was man in einem physischen Geschäft entlang der Regalreihen benötigt. In einem virtuellen Laden in dem Kategorienbaum ist das alles organisiert auf die gleiche Art und Weise wie in Deutschland oder Europa. Um, Zuplas ist einer der Spieler aus dieser Zeit. Es ist Ende der 90er Jahre, als sie gegründet wurden. Sie sind immer noch sehr erfolgreich. Und wenn man sich den Webshop ansieht, sieht man bereits diese strukturierten Ansätze beim Einkaufen. Die zweite Phase begann um 2010, was ich als sogenannte Such- und Filter-basierte Shopping bezeichnen würde.

Statt also, die Kunden durch die Regalverzeichnisse zu blättern oder durch die Kategorienstruktur zu navigieren, geben sie tatsächlich das spezifische Produkt und die spezifischen Anforderungen in das Suchfeld ein, und dann zeigt der Shop die Ergebnisse an. Ich denke, der größte und bedeutendste Akteur in diesem Spiel ist Amazon. Und Kunden versuchen normalerweise nicht, sich durch Millionen von Produkten zu orientieren. Sie tippen einfach das Produkt in die Suchleiste ein. Die nächste Welle kommt jetzt wirklich zu den interessanten Dingen. Man könnte argumentieren, dass sie von Teleshopping inspiriert ist. Aber ich bin sicher, dass es noch viel mehr gibt und viele viele neue Erfindungen kommen, und das wäre genau das, was wir als Social Shopping oder Discovery Commerce bezeichnen würden. Ilan, der Shop von Tik Tok ist zu einem so mächtigen Motor geworden. Können Sie uns sagen, wie der Tik Tok Shop die Art verändert, wie Menschen Produkte entdecken und kaufen? >> Sicher.

Vielen Dank, Vivian, für die Einleitung und ich freue mich sehr, hier zu sein und ein wenig über das Wachstum des Tik Tok Shops und seine Ursprünge sowie die Expansion in den verschiedenen europäischen Märkten zu sprechen. Um Ihre Beschreibung zu beschreiben, würde ich sogar eine Null vor dem Wort „Shop“ setzen, denn früher gab es noch Kaufhäuser, richtig?

Es gab eine Art einer direkten Interaktion zwischen dem Händler, der etwas zu verkaufen hatte, und den tatsächlichen Kunden, die diese Produkte besuchten. Diese Interaktion war in erster Linie in den Kaufhäusern verloren gegangen und insbesondere als wir uns in den Bereich des E-Commerce entwickelten, wurde sie besonders stark eingeschränkt. Das ist eine großartige Erfindung, aber gleichzeitig ist in dieser ganzen Reise ein Element verloren gegangen. Tik Tok bringt uns auf viele Arten zurück zu dieser ursprünglichen Interaktion zwischen dem Händler und den Kunden – die verschiedenen Kunden waren besonders in der Live-Shopping-Modi- Kunden während der Live-um-Shopping-Session.

Der große Unterschied liegt natürlich darin, dass ein Händler in einer Live-Shopping-Session möglicherweise gleichzeitig mit zwei bis mehreren Kunden interagieren kann. Bei Tik Tok gibt es Hunderte und Tausende von Kunden – Tausende und Tausende von potenziellen Käufern –, und genau deshalb hat sich Tik Tok ursprünglich aus China stammen lassen und sich dann auch in andere Modale ausgedehnt. Aktuell haben wir in Großbritannien täglich sechs bis 6.000 Live-Sessions, die auf der Plattform aus allen möglichen Kategorien angeboten werden – von gebrauchten Sammlerstücken und Haushaltsreinigung über Haustierbedarf bis hin zu allem Möglichen. Ebenso hat sich dies nun in Deutschland und anderen europäischen Ländern verbreitet. Was wirklich hilfreich ist, ist, dass dieser Formatformat die Käufer in Echtzeit dabei unterstützt, zu verstehen, wie sich dieses Produkt möglicherweise in ihr Kleiderschrank und zu ihrem Zuhause eignet. Es ist beispielsweise sehr beliebt in der Modebranche.

Um und dann können die Verkäufer ähnlich wie auch ihre Produkte präsentieren und ihre verschiedenen Funktionen auf eine Weise beschreiben, die sie für richtig halten. Um für mich bedeutet dies, dass ich bei diesen Live-Sessions sowohl als Zuschauer als auch, insbesondere wenn man die Möglichkeit hat, einige davon persönlich zu besuchen, dabei bin, in dieser Live-Konfiguration, die eine sehr interessante, hochtechnische Umgebung darstellt, in der man verschiedene Kameras und Bildschirme mit einer großen Menge an Daten hat, weil es sehr wichtig ist, diese detailliert zu analysieren und zu verstehen, was den Verbrauchern besser gefällt, um dann das Skript anzupassen und anzupassen. Man erfährt die wahre Energie von den Live-Moderatorinnen und Moderatoren und auch von dieser gesamten Verkaufsumgebung.

Das, was dem Live-Shopping zugrunde liegt, ist natürlich das shoppable Video, das eine andere Art darstellt, wie man sein Angebot als Händler oder als Creator in Echtzeit präsentieren kann – eine sehr wichtige Komponente unseres Ökosystems –, und das dann nicht in Echtzeit, sondern eher in einer wiederkehrenden Form projiziert wird, wenn der Verbraucher Lust und Gelegenheit hat, sich umzusehen – und das sind einige unserer Kernpfeiler. Wir bieten außerdem umwerfende Suchkaufmöglichkeiten auf TikTok um Shop, falls man diese in der App nutzen kann. Gleichzeitig ist das Markenzeichen von TikTok Shop jedoch die sogenannte „Discover-Commerce“-Perspektive, die durch das Live-Shopping umgesetzt wird – also in Echtzeit –, und zweitens das shoppable Video, das eine Art gefrorene Projektion darstellt, die der Händler oder sein Creator durchführt.

Sie haben gesagt, dass es in TikTok eine Suche gibt und dass Amazon weiterhin erfolgreich ist. Uh Zuplas ist weiterhin erfolgreich. Es ist also nicht so, dass eine Welle nach der anderen kommt. Es gibt tatsächlich mehr Optionen für die Käufer, um zu kaufen, und wahrscheinlich hängt das auch vom Kaufstil des Käufers ab, welche Formate und Plattformen er bevorzugt. Vielleicht geht man jetzt in die vierte Welle, die gerade entstehen wird: Katran. Warum ist Discovery Commerce also eigentlich im Trend? Ich würde sagen, in der Akzeptanz des Hockeyschlägers – äh, ein neuer Trend ist bereits da und entsteht. Agentic Commerce. Accentra hat an diesem Thema und der Frage, wie KI-Agenten die Kundenerfahrung transformieren, eine führende Rolle gespielt. Welche größten Herausforderungen gibt es dabei, wenn es um datenethische Bedenken geht, die Unternehmen bei der Weiterentwicklung von Personalisierung in Kauf nehmen müssen? >> Ja. Vielen Dank, Favian und Ilia.

Es ist wirklich schön, mit Ihnen an diesem Webinar zusammenzuarbeiten. Ich hoffe, ich kann gehört werden. Ist das okay? Perfekt. Perfekt. Also Agentic und ich denke, was Sie gerade gesagt haben, ist absolut richtig. Es ist nicht so, als wären das sequentiell aufeinanderfolgende Phasen, und die erste Phase ist nicht mehr Erfolg oder so etwas, aber ich denke, Agentic fügt tatsächlich eine weitere Ebene hinzu, eine weitere Option für Verbraucher, das Geld auszugeben, und auch offensichtlich für die Entstehung einer B2B-Handel. Und um das noch etwas transparenter zu machen, denke ich, dass Agenten kleine Helfer sind, die die Kaufentscheidung treffen, einschließlich der Autorität, Zahlungen zu erfüllen und gegebenenfalls auch Retouren zu bearbeiten. Also man kann schon sehen, wie hilfreich das für uns Menschen gerade ist. Aber ich stimme zu, dass es einfach nur eine weitere Art ist, wie wir kaufen.

Es ersetzt nicht unbedingt irgendwelche der anderen Funktionen. Es fügt einfach zusätzliche Optionen hinzu, die für mich positiv sind. Es passt tatsächlich in diese Vorstellung von „Center“ oder „Mensch“, bei der man durch ein kleines digitales Exoskelett tatsächlich sogar noch smartere Kaufentscheidungen treffen kann. Ich möchte zwei Beispiele nennen: Zum Beispiel habe ich gerade einen Elektrorohrer gekauft, der normalerweise nicht so etwas ist, wo man sagt: „Branding spielt eine wichtige Rolle, wie zum Beispiel bei einer Designerhandtasche.“ Und der Elektrorohrer hat außerdem einige zusätzliche Funktionen, wie zum Beispiel eine Garantie, wie man den Artikel zurücksendet, wo man die Zubehörteile dafür bekommt usw. usw.

Also als Mensch bin ich tatsächlich sehr anfällig für das, was Sie beschrieben haben: IA, die ein Video ansehen und dabei erfahren, wie diese Zahnbürste funktioniert, oder eine Story von jemandem, der sie bereits benutzt, z. B. von einem Influencer, der Ihnen beispielsweise auch ein bisschen die möglichen Nachteile dieser Zahnbürste zeigt – so funktioniert mein Einkauf. Aber es gibt auch eine andere Art, die natürlich auch eine Rolle bei der Entscheidung spielt: die Preisgestaltung, wie Sie richtig sagen, Fabian spielt da eine Rolle; es gibt einen enormen Unterschied, und ich als Mensch benötige natürlich eine Menge Zeit, um die Transparenz aller Angebote zu erhalten, die mir digital zugänglich sind. Zweitens: Garantie – was sind die Bedingungen und so weiter und so weiter.

Und hier kann Agenti mir wirklich helfen, indem er tatsächlich nach meinen Anweisungen tätig wird und diese so genannten Komponenten meiner Kaufentscheidung für mich sehr transparent macht, und genau hier glaube ich, dass Agenti tatsächlich die Kunst des Einkaufs neu definiert, die Kunst des Kaufs, denn er hilft uns dabei, diese Aspekte ins Bewusstsein zu rücken, die in unserem Kaufverhalten ebenso wichtig sind wie beispielsweise Markenbindung, Anekdoten, die Nutzererfahrung mit emotionalem Inhalt und so weiter und so fort. Ganz im Allgemeinen denke ich, dass wir in dieser nun letzten Welle des Einkaufs eine sehr interessante neue Dimension erleben werden. >> Nun, Sie nennen das die letzte Welle des Einkaufs. Wer weiß, vielleicht gibt es eine fünfte Welle des Einkaufs. >> Sie haben recht. Das ist jetzt die Frage, die ich sagen würde: Sie sind an vorderster Front dieser Entwicklungen im Einkauf.

Was glauben Sie, wird als nächstes kommen oder welche Trends werden in Zukunft im Einkauf vorherrschen und sich verändern? Ist es eine noch tiefergehende Personalisierung? Sind es noch immersivere Erlebnisse oder was kommt als nächstes? Ilia, sehen Sie, dass Sie als Tik Tok-Shop an vorderster Front stehen? Was bedeutet das, etwa, dass das Bild die Nachfrage signalisiert? Gibt es irgendetwas, was Sie bereits beobachten können?

Ja, ich denke, es ist auf unserer Plattform wirklich spannend, da sich die Plattform ständig weiterentwickelt – wir sehen sie ursprünglich aus China während der Pandemie weltweit verbreitet, dann hat sie sich zunächst stark auf den Bereich Live konzentriert, dann hat sich das Sortiment um Video mit Shopping-Funktionalität erweitert, und auch der reguläre Such-Shopping ist in zunehmendem Maße verbreitet. Und für uns in China ist der reguläre Such-Shopping-Bereich eine der Prioritäten, da das Ziel des Unternehmens darin besteht, zum führenden E-Commerce-Anbieter des Landes zu werden. Das kann man nicht allein durch E-Commerce erreichen. Es ist also wirklich interessant, wie sich all das miteinander verknüpft – man muss also in die Zukunft blicken, insbesondere für das Vereinigte Königreich und die EU. Ich würde sagen, dass zwei der Trends, die ich besonders sehe, Nummer eins sind: die weitere Expansion größerer D2C-Händler über diese verschiedenen Kanäle.

D2C als eine Art Kanal für bezahlte Marketingaktivitäten ist natürlich wichtig, aber mit dem Aufkommen von Discovery Commerce bietet dies auch eine großartige Gelegenheit für D2C-Unternehmen sowie für Unternehmen, die sich darauf freuen, diese verschiedenen Einkaufsmöglichkeiten zu nutzen. In unserem Shop auf TikTok in Großbritannien haben wir Beispiele dafür, wie einige der größeren und etablierteren Marken auf der Plattform wirklich stark expandieren und wachsen. So hat Crocs beispielsweise im Juni seine Geschäfte eröffnet und bietet mit einigen originellen Artikeln, die speziell für den TikTok-Shop entwickelt wurden, wie zum Beispiel eine spezielle AirPods-Hülle und verschiedene Arten von Schuhmodellen, eine Reihe von Produkten an, die selbstverständlich eine etablierte Marke sind.

Gleichzeitig gibt es Marken wie Yasine, von denen Sie wahrscheinlich noch nie gehört haben, aber die tatsächlich zu einer Marke geworden sind und mittlerweile eine der größten Marken im Bereich der Hauspflege sind. Sie sind in der Lage, ihre beiden Fähigkeiten optimal einzusetzen – die Qualität des Produkts zu nutzen und gleichzeitig die Möglichkeit zu nutzen, die Geschichte des Produkts an den Verbraucher zu vermitteln.

Um und derzeit im Shop auf TikTok: Hier in Großbritannien haben wir über 200.000 kleine Unternehmen, die auf der Plattform wachsen, und viele von ihnen entwickeln sich zu wirklich skalierbaren Unternehmen ihrer eigenen Art. Ich denke, 2025 war ein wichtiges Wendepunkt, und wir replizieren dies jetzt auch in Deutschland und in anderen Ländern, wo wir uns wirklich weiter vergrößern müssen, um diese größeren, stärker lokalisierten und auch skalierbaren SMBs um M&S, Little Sainsbury's, Shark Ninja wären einige der anderen, einige der anderen großen, großen Marken, die sich dieser Plattform angeschlossen haben – und das in dieser Zeit. Ich denke, das andere Element ist die weitere Skalierung des Lebens. Live ist ein riesiger Trend in vielen Ländern, richtig? In China ist es die Nummer eins bei TikTok Shop, in Südostasien ebenfalls. In Europa ist es kleiner.

In den USA ist es etwas größer. Aber es ist auch sehr interessant, dass dies ein Bereich der Möglichkeiten und des Wachstums ist, in dem es möglich ist, die Verbrauchergewohnheiten zu beeinflussen und diese als neues Medium zu nutzen, um Ihre Produkte zu entdecken und den Nutzern zu helfen, Ihre Markenbotschaft zu verstehen. Und es ist sehr interessant zu beobachten, wie sich dies tatsächlich in der Community weiterentwickelt und auch auf Skalierung hin wächst. Und zum Beispiel haben wir dieses Jahr QVC auch auf dieser Plattform ins Leben gerufen. Das ist natürlich das Original von Live-Shopping, wenn man so will. Und ich war gestern bei ihnen, und es ist wirklich spannend zu sehen, wie sie ihre Ressourcen immer mehr auf einige dieser Live-Shopping-Medien, vor allem TikTok, aber auch auf andere, die auf dem Vormarsch sind, ausrichten. eBay hat mit etwas Aufsehen seine eigene Live-Shopping-Plattform ins Leben gerufen.

Aus unserer Sicht ist es also wirklich spannend, dass mehr Wettbewerb entsteht, denn das hilft tatsächlich der gesamten Kategorie zu wachsen. Wir sehen also, dass uns der weiße Raum als größere Chance gegenüber der Gefahr aus dem Wettbewerb erscheint. Danke sehr. Katherine, gibt es noch irgendetwas, was Sie darüber hinaus sehen, insbesondere im Hinblick auf die Agenten? Ja, tatsächlich sehe ich die Auswirkungen in den Linien, die Sie beschrieben haben.

Um, ich denke, es gibt jetzt viele Möglichkeiten für bisher eher kleinere Unternehmen, die bislang noch unbekannt sind, da Agenten nicht so leicht dazu neigen, beispielsweise Markenbindung oder ähnliche emotionale Dinge zu fördern, es sei denn, man drängt sie ausdrücklich dazu. Ich denke, es besteht eine große Chance, dass sich tatsächlich neue Marken etablieren, wenn sie die nötigen Vorbereitungen hinsichtlich der Art und Weise treffen, wie sie die spezifischen Anforderungen von Agenten erfüllen können, wenn es um Kaufentscheidungen und die Umsetzung von Wünschen geht. Es gibt einige technische Aspekte, die man berücksichtigen muss, aber das ist nichts, was selbst für kleine Unternehmen unmöglich wäre. Ich sehe daher die Direktvermittlung an den Agenten als eine Alternative und möglicherweise auch als Ergänzung zu dem, was Sie beschreiben, was eine vollständige Einkaufserfahrung, Live-Shopping und all diese Dinge betrifft.

Also sehe ich nicht unbedingt einen Konflikt, da ich glaube, dass es einige Waren gibt, die tatsächlich sehr anfällig für Shopping-Erlebnisse sind, während andere möglicherweise eher dazu neigen, dass ich einfach irgendwie sehr effektiv erledigen muss. Und es ist auch eine Gelegenheit für Marketer und auch für Produzenten von Produkten, zu sehen, in welche Richtung ich investieren möchte und worauf ich achten muss. Eines der Gefahren, die ich tatsächlich beobachte, ist, dass es noch einige unklare Sicherheits- und Compliance-Fragen rund um die Ausführung von Einkaufsentscheidungen durch Agenten gibt. Zum Beispiel die Weitergabe von Bankdaten, die Verantwortung und Rechenschaftspflicht für die getroffenen Einkaufsentscheidungen. Das geht sogar bis hin zur Garantie.

Uh, wenn ein Agent tatsächlich eine Garantievereinbarung mit einem Unternehmen abschließt und diese vertritt, ist das eigentlich rechtlich bindend? Kann es sein, dass das Unternehmen diese wichtige Aufgabe – zum Beispiel den Einkauf – einem Agenten überträgt und dann tatsächlich eine sogenannte Garantievereinbarung mit diesem Unternehmen abschließt? Diese Dinge sind Dinge, die ich denke, noch klarer zu machen sind. Andernfalls sehe ich auch viele Möglichkeiten, insbesondere auch für kleine Unternehmen, als ergänzende Möglichkeit zum Beispiel für den Livestream-Handel. >> Vielleicht möchte ich noch auf etwas Folgendes eingehen: Ich denke, in gewisser Weise ist die sogenannte „Discovery-Commerce“-Funktion über Livestreams und kurze Videos durchaus förderlich für Agenten, oder?

Wenn man denkt, dass Agenten wahrscheinlich mehr aus dem Suchgeschäft konsumieren werden, das die Verbraucher selbst hätten erledigt, im Gegensatz zum Discovery-Commerce, dann ist das die aktuelle Modalität, und man weiß, dass sich die Modalität in drei Jahren und fünf Jahren ändern wird, aber es geht direkt an den Verbraucher, also kann der Agent nicht als Vermittler zwischen Händler und Verbraucher fungieren, was meiner Meinung nach eine einzigartige Fähigkeit des Händlers ist, direkt mit dem Verbraucher zu kommunizieren und Agenten zu umgehen – was für manche Händler möglicherweise sehr positiv sein kann, aber für andere vielleicht eher eine Form der Desintermediation ist. >> Interessant. Ich meine, es passiert derzeit eine Menge Veränderungen auf dem Markt. Nun, wenn man all das durch meine Preisstrategie betrachtet, bin ich neugierig zu wissen, was das bedeutet.

Ich meine, wenn man sich die Kategorie-basierte Shopping-Strategie zurückerinnert, handelte es sich hauptsächlich darum, eine ordentliche Preisarchitektur mit konsistenten Preisen zu implementieren, da das auch die Art und Weise war, wie Käufer in ihrem Einkaufsprozess navigierten. Dazu gehörte auch eine ordentliche Preisstruktur für Pakete sowie die Auswahl einer kuratierten Produktpalette – das war alles, was man tun musste. In der nächsten Phase des Wettbewerbs durch Sucherlebnis-basiertes Shopping wurde diese Aufgabe jedoch eher einfach: Es war sehr einfach, dasselbe Produkt auf verschiedenen Webseiten in verschiedenen Geschäften zu finden, und es war äußerst wichtig, stets den richtigen Preis gegenüber den Wettbewerbern zu haben. Wenn Änderungen auftraten, konnte man immer eine entsprechende Analyse der neuesten Suchbegriffstrends durchführen, um sich entsprechend der Änderung des Suchverhaltens anpassen zu können.

Unsere Erfahrung zeigt nun, dass bei um-Discovery-Shopping und agentischen Shopping keine Kuratierung mehr vorhanden ist, dass keine langfristigen Suchtrends mehr bestehen, wie sie sehr kurzfristige Trends darstellen können, und dass Produkte, die man in der Vergangenheit als Longtail bezeichnet hätte, nicht mehr als Longtail gelten. Es gibt keine Longtail-Trends mehr, und zwar zu jedem Zeitpunkt kann es einen bestimmten Produktbereich geben, an den man nie gedacht hätte, der in die Trendrichtung rückt, was die Preisgestaltung betrifft. Man kann sich nicht nur darauf konzentrieren, seine Preise auf die Top-Verkäufe, die KBIs und die neuesten Trends zu legen. Man muss stets auf die Preisgestaltung jedes einzelnen Produkts vorbereitet sein, denn alles kann morgen zu einer Trendwelle werden, weil ein Influencer sie in die Trendrichtung drängt, weil Agenten feststellen, dass dieses Produkt sehr spezifische Bedürfnisse und Anfragen der Nutzer befriedigt.

Das ist also wirklich die große Herausforderung und das ist offensichtlich etwas, was man mit einer manuellen Herangehensweise zur Preisoptimierung nicht erreichen kann. Das ist etwas, in dem Autorisierung und Optimierung mit datengetriebenen Signalen ganz klar unerlässlich sein werden, um sicherzustellen, dass man bereit ist, sobald diese Trends ansteigen, und dass die Preise bereit sind und man auch in der Lage ist, von den Verkäufen Geld zu machen und sogar schnell anpassen und möglicherweise entsprechend dem Trendzyklus und der Trendkurve optimieren zu können. Das ist also, würde ich sagen, das Schlüsselergebnis, das wir auf der Preisseite sehen. Katherine, Sie schienen also zu kommentieren oder etwas hinzuzufügen zu wollen.

>> Ja, es ist auch eine Art Vorteil für die Produzenten, da oft bestimmte Aspekte, die eigentlich den Wert eines Produkts für den Verbraucher beeinflussen sollten, nicht ausreichend hervorgehoben werden. Zum Beispiel, wenn man beispielsweise sagt, man produziere nachhaltig, verwendet man nur solche und solche Inhaltsstoffe usw. Manchmal wird das einfach nicht im Marketing ausreichend hervorgehoben. Mit einem agentischen Framework kann man diese Daten jedoch vollständig löschen oder sogar über eine API einen rechtlichen Zugriff erhalten, über den man weiß, was man dem Agenten mitteilt und ihn dann dazu bringt, eine Kaufentscheidung zu treffen. Das ist etwas, in dem ich große Chancen und Potenzial sehe, insbesondere was man heute als Longtail-Produkte bezeichnet, und ich stimme dem zu, dass das Longtail-Konzept in Zukunft definitiv weggehen wird.

Was wir jedoch sehen werden, und das finde ich sehr spannend, ist die zunehmende Transparenz bei den Preisen – was die zusätzlichen Dienstleistungen und Qualitätsmerkmale betrifft, die Menschen nicht unbedingt in dieser Tiefe erforschen – und das wird nun die Kaufentscheidungen beeinflussen. Außerdem werden wir sehr emotionale Agenten sehen, da die Agenten nicht mit einem Menschen in Kontakt kommen müssen und nicht in die Augen schauen und sagen: „Ich möchte 10% weniger“, was manche Menschen tun können, aber manche nicht. Die Agenten sind frei von diesen emotionalen Bindungen – also dem Gefühl, jemanden zu lieben oder irgendeine Art von Scham oder Ähnlichem. Aber das wird den Preisen Druck ausüben. Ich denke, wenn Agentic die Verantwortung übernimmt oder beliebter wird, wird es tendenziell zu sinkenden Preisen kommen. Das ist also das, was ich vorhersage, wenn Agentic die Verantwortung übernimmt oder beliebter wird, wenn es bei der Kaufentscheidung häufiger genutzt wird.

„Das klingt sehr vernünftig und uh, aus einer Preisstrategie-Perspektive möchte ich dazu nichts hinzufügen. Um es kurz zusammenzufassen: Obwohl ich das so sehe, ist Schwarz-Weiß-Shopping – wie Sie gesagt haben – die rationalere, emotionale und emotionale Shopping-Art, die Entdeckung ist genau das Gegenteil davon. Es ist das emotionale inspirierende Shopping. Es sind also zwei verschiedene Zielgruppen. Gleichzeitig können sie sich gegenseitig ergänzen. Das ist wirklich interessant anzusehen, was in den nächsten Jahren kommen wird. Mit diesem Hintergrund denke ich, dass wir mit unserem Hauptinhalt oder unseren wichtigsten Diskussionsthemen fertig sind, die wir vorbereitet haben, und einfach nur prüfen, ob es Fragen aus dem Q&A und von der Zuhörerschaft gibt, die wir gerne beantworten möchten. Danach freuen wir uns auf eine kurze Pause, etwa nach 30 Minuten. Ich weiß, dass die Veranstaltung eigentlich für 45 Minuten geplant war, aber ich denke, 30 Minuten sind die richtige Zeit, um uns darauf zu konzentrieren. Aber zunächst schauen wir uns das Q&A an.

>> Es gibt etwas. Lassen Sie mich das einmal prüfen. Ken, bist du bereit? Es gibt eine für Sie. Was ist ein sehr praktischer Schritt, den ein Händler in diesem Quartal unternehmen sollte, um sich auf den Agentenhandel vorzubereiten? Das ist also eine sehr konkrete Frage. >> Ja. Um es kurz zu machen: Agenten interpretieren normalerweise nichts, was Menschen sehr gut verstehen, wie zum Beispiel Bilder, PDFs in einer Art Form oder Ähnliches. Stellen Sie sicher, dass Sie die Daten haben, die Kaufentscheidungen in einem maschinenlesbaren Format für Anwendungen informieren. Geben Sie eine API an, damit die Agenten die App einfach öffnen und die benötigten Informationen abrufen können. Sei sehr klar und prägnant. Lass uns nicht mit dem Marketing-Schwänzen herumspielen, das man manchmal auf Seiten findet.

In jedem Fall, je nachdem, wie man sich tatsächlich an die Zielgruppe wendet, könnte man über eine nicht-humane, lesbare Version der Seite nachdenken, die nur für Agenten gedacht ist – je nachdem, wie weit man das tatsächlich gehen möchte. Aber diese beiden unterschiedlichen Bedürfnisse sind in der Tat gleichbedeutend. Ein Mensch ist sehr darauf ausgerichtet, eine emotionenlastige Erfahrung mit Bildern zu machen, die nicht besonders anspruchsvoll sind, während ein Agent tatsächlich klare, strukturierte Informationen benötigt. Diese müssen maschinenlesbar sein. Es gibt keine Emotionen, es sei denn, sie werden ausdrücklich ausgelöst, was die Kaufentscheidung in Richtung eines solchen Produkts lenken würde. Halten Sie das bitte im Hinterkopf.

Einige praktische Tipps und... Was ich sagen möchte, ist: Testen und ausprobieren ist im Grunde der Name des Spiels, denn dies ist ein sehr junges Feld, also um praktische Beweise zu liefern, müssen wir zunächst einmal sagen, dass diese noch recht flach sind. Das macht Sinn. Ich möchte nun eine letzte Frage stellen und um alles fair zu halten, werde ich einige für Sie finden und dann für alle anderen, die das Webinar noch nicht beantwortet haben oder Fragen haben, einfach eine Nachricht an uns senden. Ich meine, Sie haben die Kontaktdaten auf LinkedIn. Aber Ilio, nun zu Ihnen: Was ist das effektivste Inhaltsformat, das man zuerst testen sollte? >> Ich denke, das ist eine großartige Frage, oder? Ich denke, wenn man sich auf Tik Tok Shop ausbreitet, ist es ziemlich wichtig, verschiedene Arten von Inhalten zu testen, oder? Sowohl shoppable Videos als auch Livestreams sind wichtig, wenn man skalieren will.

In der Regel sehen wir, dass eine Marke mit shoppable Videos startet und sicherstellt, dass verschiedene kreative Elemente zur Verfügung stehen, um diese zu testen. Und es ist extrem wichtig, auch mit Influencern und anderen Kreativen zusammenzuarbeiten. Natürlich kann man diese Auswahl auch so gestalten, dass man die Influencer auswählt, die am besten zu der eigenen Marke passen. Aber wir sehen die Creator als die wirklich wichtige zweite Seite des Problems, denn während Sie als Händler und Verkäufer im Grunde am besten darin sind, Inhalte zu erstellen, kann niemand es besser als einige unserer Creator. Und wir sehen auch Creators, die ziemlich fantastische Ergebnisse erzielen.

Vor Kurzem haben wir unsere jährlichen Auszeichnungen veranstaltet und dabei einige kreative Köpfe ausgezeichnet, die beispielsweise in einem Monat Umsätze in Höhe von einer halben Million Dollar erzielt haben oder in einem Quartal über eine Million Dollar oder eine Million Pfund. Zu nennen sind dabei beispielsweise einige derjenigen in der Kosmetikbranche und in der Elektronikbranche. Sie sind also durchaus professionelle Schauspieler, die Ihnen helfen können, Ihre Marke zu skalieren. Umgekehrt ist es von der Seite des Händlers wichtig, verschiedene Produktmuster zu versenden, damit der Kreative das Produkt richtig erleben und dann präsentieren und vermarkten kann. Wenn man sich aber weiterentwickelt, ist es wichtig, auch Live als Einkaufsmöglichkeit in Betracht zu ziehen, was aber typischerweise eher die nächste Grenze darstellt und eher nach kurzen Videoformaten auftritt.

Und die Möglichkeit, eine ansprechende Live-Umgebung zu schaffen – entweder selbst zu tun oder auch zusammen mit anderen Kreativen – ist eine andere Art und Weise, um diese Expansion zu unterstützen. In der Regel ist jedoch zu sehen, dass die Qualität der Inhalte am wichtigsten ist, aber auch die Quantität der Produktion ist aus zwei Gründen wahrscheinlich ein noch wichtigerer Faktor: Zum einen steigt die Qualität, je mehr und besser man Inhalte produziert, da es eine Art natürliche Lernkurve gibt. Zum anderen ist auch der Algorithmus hinter TikTok ähnlich, allerdings angepasst für den Shop-Modus. Dadurch können Sie Ihre Kreativen und Ihre Produkte besser an die Verbraucher anpassen, und je mehr Kreative verfügbar sind, desto besser kann TikTok diese Tests durchführen, um herauszufinden, was besser funktioniert und mit welcher Zielgruppe, und dann können sehr personalisierte Empfehlungen an jeden einzelnen Verbraucher gesendet werden.

Also, in gewisser Weise ist es besser, 100 Stück Inhalte zu haben, die man mit Hilfe von Creators über einen bestimmten Zeitraum erstellt – im Vergleich zu 10 – denn dann können diese 100 Stück eingesetzt werden und wahrscheinlich werden einige der Hero-Videos die größten Verkaufszahlen generieren. >> Ich erarbeite irgendwie ein Muster. Es scheint sich um eine Art Test und Lernen im Laufe der Zeit zu handeln. Und ich kann nur unterstreichen, dass dies auch bei den Preisen der Fall ist. Es ist eine Preisentwicklung, um verschiedene Dinge zu testen und im Laufe der Zeit zu lernen. Dazu möchte ich noch hinzufügen, dass dies auch bei den Preisen der Fall ist. Es ist eine Preisentwicklung, um verschiedene Dinge zu testen und im Laufe der Zeit zu lernen. Da ich jetzt genau nach 30 Minuten beenden möchte, weil wir 2 Minuten zu spät angefangen haben. Ich möchte mich sehr herzlich bei Katherine und Ilia bedanken, dass sie sich die Zeit genommen haben, und auch bei der Zuhörerschaft für ihre aktive Teilnahme. Und Sie können uns jederzeit nach dem Webinar kontaktieren, wenn Sie Interesse haben, sich mit uns in Verbindung zu setzen und weitere Fragen zu haben. >> Vielen Dank. >> Einen schönen Tag noch.

>> Viel Spaß beim Einkaufen.