Als Spezialist für technischen Support lernen Sie das Innenleben des Produkts kennen, helfen Kunden und fungieren als technischer Experte für eine Reihe von weitreichenden Themen. Sie haben die Möglichkeit, als Anlaufstelle für Kunden mit technischen Problemen zu dienen und mit anderen Teams zusammenzuarbeiten, um Kunden durch die Bereitstellung technischer Lösungen und bewährter Verfahren zu begeistern.

• Sie fungieren als erste Anlaufstelle für neue und bestehende Kunden
• Produktschulungen anbieten
• Abschluss der Fehlerbehebung und gegebenenfalls Eskalation
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, die über Intercom und E-Mail eingehen