Multichannel-Preisstrategie: Daten in Preisentscheidungen für alle Kanäle umwandeln

Was ist eine Omnichannel-Preisschlüsselung?

Viele innovative Händler nutzen Omnichannel-Strategien, um ihren Kunden nahtlose Einkaufserlebnisse in Filialen, Webseiten, Apps und Marktplätzen zu bieten. Doch je mehr Kanäle ein Einzelhändler nutzt, desto schwieriger wird es, die Preise konsistent zu halten.

Eine Omnichannel-Preismodellierung behandelt jeden Kanal als Teil eines einzigen Preissystems. Das Ziel ist es nicht, überall identische Preise zu setzen. Es geht darum, gezielt für jeden Kanal eigene Preise festzulegen: Konsistenz dort, wo die Kunden eine solche erwarten, und Abweichungen nur dann, wenn es einen klaren Grund dafür gibt. In der Praxis beantwortet sie drei Fragen:

• Welche Produkte müssen in jedem Kanal denselben Preis haben?
• Wo sind Preisunterschiede akzeptabel und wie groß können sie sein?
• Wer besitzt die Entscheidung und welche Daten steuern sie?

Die richtige Preisdarstellung ist wichtig, da Käufer die Preise bei der Umstellung zwischen den verschiedenen Kanälen überprüfen. 26% US-Verbraucher verglich die Preise bei anderen Händlern, während sie noch im Laden waren – gegenüber 22%. Ein Käufer, der in Ihrer eigenen App einen niedrigeren Preis findet als auf Ihrem Regal, verlässt diese Verkaufsaktion nicht einfach. Er beginnt, jede andere Preisangabe zu hinterfragen.

Die letzten zehn Jahre haben Wissenschaftlichkeit und Innovation in die Geschäftspreise integriert. Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI)-Tools integrieren Daten von Nutzern, Wettbewerbern, Prognosen und Branchenregeln, um Unternehmen dabei zu helfen, Umsatz zu maximieren. Mit dynamischer Preisgestaltung können Verkäufer Preise automatisch aktualisieren, um auf Echtzeit-Trends in allen Online- und Offline-Verkaufskanälen zu reagieren. So erhalten Kunden präzise und optimierte Preise, unabhängig von dem Verkaufskanal oder dem Touchpoint, über den sie interagieren.

Warum schwanken die Preise über die verschiedenen Kanäle hinweg?

Preisschwankungen zwischen den Kanälen entstehen selten durch eine Entscheidung. Sie entstehen im Laufe der Zeit:

• Verschiedene Teams und Systeme. Die Preise im Lager können in einem POS- oder ERP-System gespeichert sein, die Online-Preise in der E-Commerce-Plattform und die Marktplatzpreise in einer anderen Software. Jedes System wird zu einem eigenen Zeitplan aktualisiert.
• Verschie-dende Änderungsraten. Ein Online-Preis kann innerhalb weniger Minuten ändern, während der Ladenpreis von gedruckten Regaletiketten und dem Personal des Ladens abhängen kann. Aus diesem Grund wird Einzelhändlern empfohlen, akzeptable Toleranzen für Preisunterschiede zwischen Geschäften und Online einzubauen.
• Verschiedene Wettbewerber. Online ist der Wettbewerb nur einen Klick entfernt. Im Geschäft könnte es den Laden gegenüber sein. Die separate Analyse der Wettbewerber für jeden Kanal führt zu unterschiedlichen Preisen.
• Es fallen unterschiedliche Kosten an, um eine Bestellung zu bearbeiten. Die Versandkosten für ein preisgünstiges Produkt an die Haustür eines Kunden sind relativ hoch, was seine Wertigkeit in Relation zum Preis widerspiegelt. Die Verteilungsökonomie sorgt dafür, dass preisgünstige Artikel in Geschäften günstiger verkauft werden können., Dies führt zu einem Abbau der Online-Marge für diese Produkte.
• kanalbezogene Werbeaktionen. Ein Rabattcode, ein Angebot nur für die App oder ein Angebot auf einem Marktplatz können eine Lücke schaffen, die niemand geplant hat und niemand schließen kann.

Sollten die Preise in jedem Kanal gleich sein?

Nicht unbedingt. Käufer reagieren auf den Preis unterschiedlich, je nachdem, wo sie sich befinden und was sie kaufen. Die Preisempfindlichkeit sowohl online als auch in den Geschäften kann unterschiedlich sein. Fast identisch bei den meistverkauften Großgeräten, unterscheiden sich jedoch bei Ersatzteilen und Zubehörteilen um mehr als 100 Prozent., Da die Leute, die diese Teile kaufen, bereits im Laden sind und sie sofort benötigen.

Die praktische Lösung besteht darin, durch Produktrolle konsistente Regeln festzulegen:

• Produkte, die Kunden kennen und vergleichen (hauptsächlich Preismerkmale): ein konkurrenzfähiger Preis in jedem Kanal, da diese Produkte die Art und Weise beeinflussen, wie Kunden Ihre Gesamtkosten bewerten.
• Produkte, die Kunden selten vergleichen: Sie können innerhalb vereinbarter Grenzen zwischen den Vertriebskanälen wechseln, um beispielsweise die Kosten für den Service oder den lokalen Wettbewerb zu berücksichtigen.
• Kanalexklusive und Long-Tail-Produkte: mit einem Preisniveau abgestimmt auf den Kanal, in dem sie verkauft werden.

So können Sie die Preise in allen Kanälen aufeinander abstimmen

1. Verbringen Sie die Kanaldaten an einem Ort. Sie benötigen eine Gesamtansicht der Produkt-, Kosten-, Lagerbestands-, Verkaufs- und Wettbewerbsdaten über alle Kanäle hinweg. Ohne diese Ansicht optimiert jeder Kanal nur auf einem Teilbildbasis.
2. Schreiben Sie Ihre Konsistenzregeln nieder. Entscheiden Sie, welche Kanäle welche Rolle spielen und welche Lücke akzeptabel ist. Einzelhändler sollten Festlegen klarer Richtlinien bezüglich der Preisgleichstellung und der Situationen, in denen unvereinbare Online- und Offline-Preise akzeptabel sind.
3. Verwenden Sie Preiskorridore statt festen Spalten. Ein Bereich bietet jedem Kanal die Möglichkeit, auf den eigenen Markt einzuschwingen, ohne dass das Gesamtpreisbild beeinträchtigt wird.
4. Reagieren Sie selektiv auf die Wettbewerber. Nicht jede Preiserhöhung Ihres Wettbewerbers wirkt sich auf Ihre Nachfrage aus, daher reagieren Sie stattdessen auf die Bewegungen des Wettbewerbers und passen Sie alles entsprechend an.
5. Automatisieren und die Kontrolle bei den Kunden behalten. Die manuelle Anpassung von Tausenden von Preisen ist unhandlich und unzuverlässig. Wenn sie richtig umgesetzt wird, kann dynamische Preisgestaltung enorme Vorteile bieten. Wachstum der Umsätze um 2 bis 5 Prozent und Erhöhung der Margen um 5 bis 10 Prozent.

Unsere Lösung: Wie Quicklizard Omnichannel-Daten in Preisentscheidungen umwandelt

Quicklizard ist eine KI-gestützte Plattform für dynamische Preisgestaltung für gebaut Omnichannel-Händler. Es sammelt erweiterte Produktdaten, Preisinformationen und Marktdaten und speist diese in seine QL Decision Engine ein. Die Decision Engine verwendet anschließend Regeln, KI-Algorithmen und maschinelles Lernen, um den richtigen Preis für jedes Produkt in jedem Kanal zu ermitteln.

Wie Quicklizard funktioniert:

1. Verbinden: Die Daten zu Ihrem Produkt, Ihrem Lagerbestand, Ihren Verkäufen und Ihren Wettbewerbern fließen über eine einfache API.
2. Entscheiden Sie: Der Preisberechnungsprozessor Quicklizard verwendet Ihre Kanalregeln und KI-Modelle für jedes Produkt.
3. Akt: Sie erhalten Echtzeit-Preisschätzungen für jeden Kanal, die automatisch genehmigt oder veröffentlicht werden können.

Hauptvorteile

• Höhere Umsätze und Margen: Preise, die die Nachfrage, den Wettbewerb und die Kosten in jedem Kanal widerspiegeln, anstatt manuell aktualisierte Preise, die der Marktentwicklung hinterherhinken.
• Genaues Implementieren einer Preispolitik über alle Kanäle hinweg, die Ihren gesamten Katalog abdeckt.
• Intuitives Dashboard: vollständige Kontrolle über KI und regelbasierte Preisstrategien.
• Konkurrenzfähige Preisinformationen: Sehen Sie, welche Bewegungen des Wettbewerbers tatsächlich Ihre Nachfrage beeinflussen, damit Sie selektiv reagieren können.
• Verständliche Empfehlungen (Glass Box AI): Jeder Preis wird mit der Begründung dazu versehen.
• Zugang zu einem globalen Partnernetzwerk aus kompetenten Datenanbietern, Beratungsunternehmen und Integratoren.
• Eine Echtzeitreaktion auf das Nutzerverhalten, den Wettbewerb und die Kostendifferenzierung.

Regelbasierte vs. KI-basierte Preisgestaltung: Welche Art zu wählen

Modus	So funktioniert es	Am besten geeignet für
Regelbasierte dynamische Preisgestaltung	Sie definieren die Regeln und Beschränkungen, wie z. B. Kanalkurslücken, Preiskorridore und Mindestmarge. Die Preise ändern sich nur innerhalb dieser Grenzen.	Teams, die volle Kontrolle und vorhersehbare Preise wünschen
Dynamische Preisgestaltung mittels KI	Algorithmen legen automatisch Preise fest, basierend auf Marktdynamiken wie der Aktivität der Wettbewerber und dem Kundenverhalten.	Große Sortimente, bei denen manuelle Regeln nicht ausreichen
KI und regelbasierte Kombination	Die KI empfiehlt Preise, jedoch nur innerhalb der von Ihnen festgelegten Regeln und Einschränkungen.	Die meisten Omnichannel-Händler: Die KI übernimmt die Datenanalyse und die Regeln sorgen für Preisstabilität über alle Kanäle hinweg.

FAQs zu Omnichannel-Preisen